Patient Care – Spitalul Medicover Pipera

Dacă îți place să fii aproape de oameni, să îi sprijini atunci când au cea mai mare nevoie și să găsești soluții care fac diferența în experiența lor, te vrem alături de noi la Spitalul Medicover Pipera, în rolul de Patient Care.

Rolul tău în echipă:

Vei contribui direct la crearea unei experiențe pozitive pentru pacienții noștri, asigurând suportul necesar pe tot parcursul vizitei sau internării. Vei fi una dintre primele persoane cu care pacienții intră în contact — o prezență calmă, profesionistă și empatică.

Ce vei face?

În activitatea de zi cu zi, vei avea un rol important în gestionarea relației cu pacienții și susținerea lor prin:

• Întâmpinarea pacienților și aparținătorilor cu profesionalism și empatie
  (oferi informații, îndrumare, clarificări și suport personalizat);

• Facilitarea programărilor pentru consultații și investigații;

• Preluarea și soluționarea pe loc a sesizărilor pacienților nemulțumiți;

• Informarea pacienților internați despre eventualele depășiri de cost și actualizări financiare periodice;

• Oferirea de informații despre serviciile Medicover;

• Efectuarea de follow-up pacienților după externare;

• Realizarea de rapoarte administrative specifice rolului.

Ce căutăm la tine?

Căutăm o persoană orientată spre oameni, responsabilă și implicată, care se regăsește în:

• Abilități excelente de comunicare – crezi în puterea dialogului și știi că un cuvânt bine pus poate rezolva orice situație;

• Orientare către pacient – empatizezi cu nevoile lor și știi să oferi suport în mod profesionist;

• Gândire orientată spre soluții – acționezi cu calm, găsești alternative și vii cu idei practice;

• Gândire analitică – poți explica clar informații financiare sau administrative atunci când este nevoie;

• Studii finalizate (Diplomă de Bacalaureat);

• Cunoștințe de lucru în MS Office.

Abilitățile pe care le apreciem:

• O atitudine pozitivă și prietenoasă, care face ca pacienții să se simtă în siguranță și înțeleși;

• Entuziasm și deschidere în interacțiunile de zi cu zi cu pacienții;

• Spirit de echipă și capacitatea de a colabora eficient cu colegii;

• Profesionalism și confidențialitate în gestionarea datelor pacienților.

Ce îți oferim:

• Asigurare medicală extinsă pentru tine și familia ta (inclusiv copii și partener)

• Salariu competitiv și recunoaștere pentru impactul tău

• Prime de sărbători,

• Tichete de masa

• Concediu plătit pentru studii și acces nelimitat la platforma de E-learning

• Sprijin real pentru dezvoltarea ta – mentorat informal, leadership programs, mobilitate internă

• Beneficii pentru echilibrul personal – suport pentru sănătatea mintală, spațiu de lucru modern

• Oportunități de câștig suplimentar – „Recomandă un prieten”, „Lead Medicover”

• Sprijin financiar pentru evenimente importante și participarea la conferințe medicale

• Program flexibil și cultură organizațională deschisă, bazată pe valori

Așteptăm cu interes să te cunoaștem și să te integrăm în echipa noastră de profesioniști. Vino să contribui la standardele de excelență Medicover!