Service Manager Operațional (Middle Management)

Design și Portofoliu de Servicii Poștale / Curierat la Compania Națională Poșta Română S.A.

Nivel de experiență: Middle Management

Domeniu: Marketing, Vânzări, Management de Produs, Servicii Poștale/Curierat

Ești arhitectul serviciilor competitive care pun Poșta Română pe primul loc?

Căutăm un profesionist vizionar și orientat spre piață pentru rolul strategic de Service Manager Operațional în cadrul Departamentului Clienți și Vânzări.

Acest rol de Middle Management este esențial pentru proiectarea, organizarea și coordonarea întregului portofoliu de servicii poștale și de curierat (scrisori, coletărie, plicuri, cutii și servicii asociate). Misiunea ta este de a te asigura că produsele Companiei Naționale Poșta Română sunt competitive pe piața națională și internațională (față de operatorii Serviciului Poștal Universal).

Ce vei face în acest rol:

Vei deține responsabilitatea definitorie pentru produsele și serviciile companiei:

• Design de Produs și Piață: Vei coordona și contracta studii de piață la nivel național și internațional pentru a fundamenta deciziile privind caracteristicile tehnice, prețul, locul de comercializare și promovarea produselor.
• Definirea Competitivității: Vei proiecta produsele astfel încât să corespundă așteptărilor clienților, stabilind caracteristicile tehnice (inclusiv viteza de livrare Z+1), modul de prezentare, urmărire și achitare/francare.
• Standarde și Conformitate: Vei asigura proiectarea produselor cu respectarea strictă a reglementărilor naționale (O.U.G. nr. 13/2013, ANCOM) și a tratatelor internaționale (Uniunea Poștală Universală).
• Portofoliu și Documentație: Vei propune, redacta și supune aprobării modele de „Fișe de produs” și „Service Level Standards” pentru adoptarea, actualizarea sau eliminarea produselor din portofoliu.
• Leadership și Echipă: Vei decide cu privire la profilul, activitatea și sarcinile echipei subordonate (formată din Service Designers, CPQ Administrators, Data Analyst).
• Analiză și Raportare: Vei urmări datele de vânzări cu ajutorul platformelor interne de Business Intelligence și vei propune modele de raport de vânzări către Directorul Departamentului Clienți și Vânzări, Directorul Unității de Afaceri Curierat și Directorul General.

Ce căutăm la tine:

Căutăm un lider analitic, cu experiență în definirea și lansarea de produse pe piață.

Cerințe obligatorii:

1. Experiență managerială: Studii superioare (licență) + minim 2 ani vechime în funcții de middle management în domeniul marketing sau vânzări. Sau Studii medii + 5 ani vechime în funcții de middle management în domenii similare.

2. Cunoștințe de specialitate: Experiență anterioară relevantă în cercetare de piață și design de produs.

3. Aptitudini Digitale Avansate: Cunoștințe avansate de Microsoft Office (inclusiv formule avansate, pivot table și transfer către formate print). Este obligatorie utilizarea instrumentelor bazate pe inteligență artificială și business intelligence.

4. Limbi străine: Limba engleză sau o altă limbă străină de circulație internațională - nivel avansat.

5. Soft Skills: Capacitate analitică, atenție la detalii, gândire strategică, excelente abilități de relaționare și negociere, capacitate de sinteză, argumentare și prezentare.

Beneficii și Context:

• Salariu Competitiv: Poziția se încadrează într-un interval salarial intern între 9.800 RON și 14.700 RON (brut).
• Impact Strategic: Vei organiza întregul portofoliu de curierat și vei fi „go-to person” pentru informațiile privind „Ce vinde, cum vinde, unde vinde și cu ce preț vinde Compania Națională „Poșta Română”.
• Viziune și Autonomie: Vei decide cu privire la recrutarea, formarea și dezvoltarea profesională a echipei, stabilirea planurilor, țintelor (target), indicatorilor cheie de performanță și gestionarea bugetului subdiviziunii.

Dacă ești gata să modelezi viitorul serviciilor poștale și de curierat, aplică acum!

Așteptăm cu nerăbdare să ne cunoaștem!

Show more
Show less