Misiunea ta
Ca Auditor de noapte, vei fi imaginea hotelului și prima impresie pentru oaspeții noștri. De la întâmpinarea oaspeților cu un zâmbet sincer până la asigurarea unei experiențe de check-in și check-out fără probleme, vei juca un rol cheie în furnizarea de servicii excepționale, menținând în același timp operațiunile line și eficiente, în timp ce înregistrezi rapoarte și îndeplinești sarcini interne de audit nocturn.
Rolul tau
Vei fi o gazdă primitoare anticipând nevoile oaspeților
Gestionezi rezervările, sosirile, plecările și alte sarcini din receptie, cu încredere, acuratețe și eficiență
Rezolvi preocupările oaspeților cu profesionalism, transformând provocările în oportunități
Colaborezi cu alte departamente pentru a asigura operațiuni zilnice fără probleme și o experiență impecabilă pentru oaspeți
Menții zona recepției nu doar funcțională, ci și o imagine primitoare și elegantă a standardelor hotelului
Efectuezi sarcini de audit nocturn, inclusiv închiderea zilnică și pregătirea rapoartelor necesare în conformitate cu procedurile operaționale standard interne
Respecti în mod constant standardele și procedurile operaționale ale hotelului pentru a asigura excelența și conformitatea