Recepționer – Mercure Bucharest Cantemir

Căutăm un coleg/o colegă care iubește interacțiunea cu oamenii și înțelege importanța unei experiențe excelente pentru fiecare oaspete.

Ne dorim o persoană calmă, empatică și răbdătoare, care își păstrează profesionalismul chiar și în situații solicitante. Este important să aibă o atitudine pozitivă, să fie orientată către găsirea de soluții și să trateze fiecare situație cu responsabilitate și implicare.

Candidatul ideal este organizat, atent la detalii, comunicativ, lucrează bine în echipă și își dorește să învețe și să se dezvolte într-un mediu hotelier profesionist, în conformitate cu standardele brandului Mercure.

Responsabilități

• Întâmpinarea și asistarea oaspeților pe întreaga durată a sejurului;

• Efectuarea operațiunilor de check-in și check-out;

• Gestionarea rezervărilor și actualizarea acestora în sistem;

• Preluarea și soluționarea solicitărilor primite telefonic și prin e-mail;

• Oferirea de informații despre hotel, servicii și facilități;

• Încasarea serviciilor și emiterea documentelor fiscale;

• Gestionarea solicitărilor oaspeților într-o manieră profesionistă și orientată către soluții;

• Colaborarea cu celelalte departamente pentru asigurarea unei experiențe excelente a oaspeților;

• Respectarea procedurilor și standardelor operaționale ale hotelului.

Cerințe

• Experiența anterioară în recepție hotelieră reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie;

• Cunoștințe de limba engleză – nivel conversațional;

• Cunoștințe bune de operare PC;

• Experiența cu sistemul PMS OPERA reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie;

• Abilități foarte bune de comunicare și relaționare;

• Atitudine orientată către oaspete, seriozitate și responsabilitate;

• Capacitatea de a lucra eficient atât individual, cât și în echipă;

• Disponibilitate pentru lucru în ture.

Ce oferim

• Pachet salarial motivant;

• Tichete de masă;

• Masă asigurată pe durata programului de lucru;

• Training și suport pentru integrarea în echipă;

• Mediu de lucru modern și profesionist;

• Stabilitate și posibilități reale de dezvoltare profesională;

• Oportunitatea de a lucra într-un hotel internațional de 4 stele, parte din rețeaua Mercure.

Despre noi

Mercure Bucharest Cantemir este un hotel de 4 stele din București, parte din brandul internațional Mercure.

Punem accent pe ospitalitate autentică, profesionalism și atenție la detalii, iar obiectivul nostru este ca fiecare oaspete să beneficieze de o experiență plăcută și servicii la standarde ridicate.

Credem că oamenii fac diferența în ospitalitate. De aceea, ne dorim colegi implicați, responsabili și dornici să evolueze alături de noi, într-un mediu în care colaborarea, respectul și dezvoltarea profesională sunt importante.

Dacă îți dorești să faci parte din echipa Mercure Bucharest Cantemir, așteptăm cu interes CV-ul tău.