Maison Longévité este o clinică medicală premium dedicată longevității, esteticii medicale și serviciilor integrate de health, beauty & wellness, situată în cadrul Win Herăstrău, București.
Obiectivul postului
Asigurarea unei experiențe premium pentru pacienți și gestionarea eficientă a activităților administrative, operaționale și logistice ale clinicii.
Responsabilități principale
Relația cu pacienții
* Întâmpinarea pacienților și oferirea unei experiențe premium.
* Gestionarea programărilor telefonice, online și prin WhatsApp.
* Confirmarea și reconfirmarea programărilor.
* Gestionarea modificărilor și reprogramărilor.
* Prezentarea serviciilor și pachetelor clinicii.
* Gestionarea solicitărilor și feedback-ului pacienților.
* Menținerea unei comunicări profesioniste și empatice.
Activitate administrativă
* Operarea și actualizarea permanentă a fișelor pacienților.
* Utilizarea programului medical Medsoft pentru:
* programări;
* înregistrarea consultațiilor;
* gestionarea documentelor medicale;
* emiterea documentelor și rapoartelor necesare.
* Arhivarea și organizarea documentelor clinicii.
* Gestionarea contractelor și formularelor de consimțământ.
Activitate financiară
* Emiterea facturilor și chitanțelor.
* Operarea încasărilor cash și POS.
* Închiderea zilnică a recepției și verificarea încasărilor.
* Întocmirea rapoartelor zilnice și lunare.
* Colaborarea cu departamentul contabil.
Gestionarea stocurilor și logisticii
* Evidența stocurilor de consumabile medicale și produse.
* Monitorizarea termenelor de valabilitate.
* Inventarierea periodică a stocurilor.
* Întocmirea necesarului de aprovizionare.
* Lansarea și urmărirea comenzilor către furnizori.
* Recepția mărfurilor și verificarea documentelor de livrare.
* Coordonarea logisticii interne a clinicii.
Coordonare operațională
* Organizarea fluxului de pacienți.
* Colaborarea permanentă cu medicii și terapeuții clinicii.
* Pregătirea documentației pentru consultații și intervenții.
* Monitorizarea gradului de ocupare a programului medical.
* Optimizarea programărilor pentru eficiența clinicii.
Marketing și suport comercial
* Gestionarea bazelor de date ale pacienților.
* Transmiterea ofertelor și campaniilor către pacienți.
* Urmărirea lead-urilor și solicitărilor primite.
* Actualizarea informațiilor despre servicii și prețuri.
Ce oferim
* Mediu de lucru premium.
* Posibilități de dezvoltare profesională.
* Salariu motivant și bonusuri de performanță, abonament sala pilates Maison Pilates in cadrul grupului, pachete clinica
* Oportunitatea de a face parte dintr-un concept medical inovator în domeniul longevității și esteticii medicale.
Cerințe
* Experiență anterioară în recepție medicală sau servicii premium.
* Cunoștințe bune de operare PC și Microsoft Office.
* Experiență de lucru cu programe medicale (Medsoft reprezintă avantaj major).
* Limba română – nivel avansat.
* Limba engleză – nivel avansat (obligatoriu).
* Cunoașterea limbii italiene sau franceze reprezintă avantaj.
* Abilități excelente de organizare și multitasking.
* Atenție la detalii și orientare către pacient.
* Capacitate de gestionare a documentelor, stocurilor și proceselor administrative complexe.