Căutăm o persoană dinamică și atentă la detalii pentru poziția de Recepționeră Hotel 4* în cadrul Stein Collection Hotel. Candidatul ideal va fi responsabil de asigurarea unei experiențe pozitive și memorabile pentru toți oaspeții, de la momentul sosirii până la plecare.
**Responsabilități principale:**
* Salutarea și înregistrarea oaspeților, gestionarea procesului de check-in și check-out în mod eficient și prietenos.
* Oferirea de informații complete și precise despre hotel, facilități, servicii și atracțiile locale.
* Gestionarea rezervărilor, modificărilor și anulărilor, asigurând acuratețea datelor în sistemul hotelier.
* Răspunsul la solicitările și întrebările oaspeților prin telefon, e-mail sau personal, cu promptitudine și profesionalism.
* Rezolvarea eficientă a eventualelor reclamații sau probleme apărute, asigurând satisfacția oaspeților.
* Coordonarea cu departamentele interne (housekeeping, mentenanță, restaurant) pentru a asigura buna desfășurare a serviciilor.
* Gestionarea plăților și a documentelor financiare aferente.
* Menținerea unui aspect ordonat și curat al zonei recepției.
* Promovarea serviciilor și a pachetelor speciale ale hotelului.
**Cerințe:**
* Experiență anterioară pe o poziție similară într-un hotel, preferabil de 4 sau 5 stele.
* Cunoștințe solide de operare a sistemelor informatice specifice industriei hoteliere (PMS).
* Abilități excelente de comunicare și interpersonale, cu o atitudine pozitivă și orientată către client.
* Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona multiple sarcini simultan.
* Cunoașterea limbii engleze la un nivel avansat (scris și vorbit). Cunoașterea altor limbi străine reprezintă un avantaj.
* Prezență îngrijită și profesională.
* Flexibilitate în ceea ce privește programul de lucru, inclusiv weekenduri și sărbători legale.
**Beneficii:**
* Oportunitatea de a lucra într-un mediu profesional și dinamic, într-un hotel de renume.
* Dezvoltarea carierei într-o industrie atractivă.
* Pachet salarial motivant.
* Posibilitatea de a interacționa cu oaspeți din diverse culturi.
Persoanele interesate sunt invitate să aplice pentru această poziție.

ID anunț: ********