Responsabilitățile principale:
- întâmpinarea clientelor și crearea unei experiențe plăcute în salon;
- preluarea apelurilor și mesajelor;
- gestionarea programărilor;
- confirmarea și reprogramarea vizitelor;
- organizarea eficientă a agendei specialiștilor;
- comunicarea permanentă cu specialiștii privind programările;
- efectuarea încasărilor și gestionarea plăților;
- oferirea informațiilor despre servicii și prețuri;
- prezentarea și recomandarea serviciilor și produselor disponibile;
- pregătirea cafelei sau a altor mici elemente care țin de confortul clientelor;
- gestionarea comenzilor și a necesarului de produse/consumabile;
- menținerea ordinii în zona de recepție;
- rezolvarea rapidă și profesionistă a situațiilor care apar pe parcursul zilei;
- contribuția la fidelizarea clientelor și buna funcționare a salonului.
Program 2 zile cu 2
Un program predictibil, care îți oferă perioade clare de lucru și timp liber.
Un brand cunoscut și stabil
BROW BAR & MORE are peste 10 ani de experiență în industria beauty și o bază fidelă de cliente.
Mediu de lucru profesionist
Vei lucra într-un salon bine organizat, alături de o echipă cu experiență.
Rol cu responsabilitate reală
Nu căutăm o persoană care doar răspunde la telefon. Recepția contribuie direct la experiența clientei, gradul de ocupare al specialiștilor și buna funcționare a salonului.
Posibilitatea de a învăța și de a evolua
Vei înțelege în profunzime funcționarea unui business din industria beauty: customer service, programări, vânzări, retenția clientelor și organizarea operațională.
Candidatul ideal
Căutăm o persoană care:
- comunică foarte bine și îi place interacțiunea cu oamenii;
- este amabilă, prezentabilă și atentă;
- este organizată și poate gestiona simultan mai multe solicitări;
- vorbește și scrie corect în limba română;
- știe să comunice profesionist atât telefonic, cât și prin mesaje;
- are cunoștințe bune de operare PC;
- este responsabilă și punctuală;
- observă detaliile și nu așteaptă permanent să i se spună ce trebuie făcut;
- înțelege importanța unei experiențe bune pentru client;
- are o atitudine orientată spre soluții.
Experiența anterioară în recepție, customer service, retail, HoReCa sau beauty reprezintă un avantaj.
Cunoașterea limbii engleze constituie un avantaj.
ROW BAR & MORE este un brand cu peste 10 ani de activitate în industria beauty, prezent în România și Republica Moldova.
Punem accent pe servicii de calitate, profesionalism și pe experiența clientei de la primul mesaj sau apel până în momentul în care aceasta părăsește salonul.
De aceea, pentru noi, persoana de la recepție nu este „doar recepția”. Este unul dintre oamenii care reprezintă direct brandul în relația cu clientele.
Dacă ești organizat(ă), îți place să comunici cu oamenii și îți dorești un loc de muncă stabil într-un mediu beauty profesionist, așteptăm CV-ul tău.
Aplică pentru poziția de Recepționer(ă) BROW BAR & MORE.