Căutăm un Recepționist Restaurant organizat, responsabil și comunicativ.

Rolul presupune atât interacțiunea directă cu clienții restaurantului, cât și gestionarea rezervărilor, apelurilor telefonice și comenzilor pentru livrare.

Responsabilități:

• Preluarea și gestionarea rezervărilor telefonice și online;

• Confirmarea și actualizarea rezervărilor;

• Gestionarea sistemului de rezervări și organizarea meselor în funcție de disponibilitate;

• Primirea clienților și verificarea rezervărilor;

• Gestionarea listei de așteptare în perioadele aglomerate;

• Preluarea apelurilor telefonice și oferirea informațiilor solicitate de clienți;

• Comunicarea permanentă cu managerii și echipa de servire privind rezervările și disponibilitatea meselor;

• Gestionarea solicitărilor speciale ale clienților;

• Menținerea unei evidențe corecte a rezervărilor și informațiilor relevante;

• Preluarea comenzilor Bolt Food / Glovo de la echipa restaurantului și predarea acestora către curieri;

• Verificarea comenzilor înainte de predarea către curieri;

• Gestionarea interacțiunii cu curierii și a eventualelor situații legate de comenzile pentru livrare;

• Gestionarea cu calm și profesionalism a situațiilor neprevăzute;

• Menținerea zonei de recepție organizată și asigurarea unei comunicări profesioniste cu clienții.

Candidatul ideal:

• Persoană serioasă, responsabilă și foarte bine organizată;

• Abilități foarte bune de comunicare și relaționare cu clienții;

• Capacitatea de a lucra organizat inclusiv în perioade aglomerate;

• Atenție la detalii și capacitate bună de multitasking;

• Limba română – nivel avansat;

• Limba engleză – nivel conversațional/avansat;

• Experiența în recepție, customer service, restaurante sau hoteluri constituie un avantaj.

• Disponibilitate pentru desfășurarea activității preponderent în picioare, pe durata programului de lucru.

Beneficii:

• Tips;

• O masă asigurată pe zi;

• Transport după ora 23:00;

• Asigurare medicală privată.

• Discount in restaurantele noastre.