Responsabilități principale:
• Oferă asistență clienților cu profesionalism și amabilitate, atât telefonic, cât și în persoană.
• Întâmpină, informează corect și îndrumă pacienții către cabinetele, serviciile medicale sau departamentele necesare (imagistică, laborator de analize etc.).
• Furnizează informații clare despre serviciile medicale disponibile, procedurile de urmat, tipurile de asigurări acceptate și alte detalii relevante.
• Realizează programări pentru consultații medicale de specialitate.
• Comunică programul medicilor și informații despre servicii pacienților.
• Oferă suport administrativ medicilor (gestionarea fișelor pacienților, scrisorilor medicale etc.).
• Notifică personalul medical despre sosirea și starea pacienților.
• Asigură comunicarea eficientă între recepție și personalul medical, inclusiv asistenți, medici și cadre terapeutice.
• Asistă pacienții în completarea fișelor și a cererilor necesare; se asigură că aceștia semnează consimțămintele pentru actul medical și protecția datelor personale.
• Încasează contravaloarea serviciilor oferite și emite documente fiscale.
• Colaborează cu departamentul financiar-contabil privind emiterea facturilor, încasări și stornări.
• Gestionează corespondența electronică cu pacienții.
• Organizează, arhivează și înmânează pacienților rezultatele analizelor, fișele și dosarele medicale (fizic sau digital).
Responsabilități administrative:
• Pregătește și gestionează documentația administrativă pentru activitățile zilnice ale clinicii.
• Plasează comenzi de consumabile medicale și birotică la furnizori.
• Oferă sprijin personalului medical în sarcini administrative și de secretariat.
• Gestionează primirea și expedierea corespondenței și coletelor prin curier.
• Participă la cursuri și seminarii pentru a se menține la curent cu reglementările sanitare și normele privind protecția datelor.
• Utilizează sisteme informatice pentru gestionarea programărilor și dosarelor medicale electronice - CRM, precum și echipamentele de birou (imprimante, computere).