- Gestioneaza relatia cu clientii (face-to-face);
- Ofera clientilor informatii cu privire la contractarea, facturarea, incasarea, recuperarea creantelor, legislatia in domeniul energetic prin intermediul canalelor de comunicare specifice Serviciului;
- Raspunde de gestionarea si semnarea contractelor de furnizare a energiei electrice si a gazelor naturale incheiate la nivel de CRC , pentru toate tipurile de clienti;
- Rezolva solicitarile clientilor cu privire la citirea,contractarea si facturarea energiei electrice si a gazelor naturale pentru clientii casnici si noncasnici gestionati de CRC;
- Raspunde de aplicarea corecta a procedurilor, instructiunilor de lucru si dispozitiilor sefului ierarhic privind comunicarea, relatia cu clientii si imaginea companiei;
- Respecta reglementarile si procedurile privind contractarea, tarifarea si facturarea energiei electrice in domeniul de activitate;
- Urmareste aplicarea corecta a tarifelor la energia electrica furnizata clientilor;
- Raspunde de inregistrarea si solutionarea tuturor contactelor/inregistrarilor operate in aplicatia informatica SAP si de corectitudinea datelor operate in baza de date;
- Asigura arhivarea corespunzatoare a tuturor documentelor utilizate si elaborate.