Candidatul Ideal

Suntem o companie de e-commerce prezentă în 5 țări: România, Ungaria, Bulgaria, Grecia și Slovacia. De 10 ani ne străduim să oferim clienților noștri servicii profesioniste integrate și o experiență cât mai plăcută.

Echipa noastră include specialiști în logistică, achiziții, marketing, IT și customer service. În acest context, căutăm un coleg pentru departamentul de Call Center, care să contribuie activ la menținerea unei relații excelente cu clienții noștri.

Rolul tău va fi să gestionezi interacțiunile cu clienții pentru platforma noastră din Italia, gebotools.it, dar și pentru comenzile provenite din platforme partenere precum Amazon sau Temu.

În plus, vei avea un rol important în oferirea de suport clienților, gestionarea solicitărilor și asigurarea unei experiențe pozitive în toate punctele de contact.

Descrierea jobului

Mai exact, vei avea în responsabilitate:

* preluarea apelurilor și solicitărilor primite de la clienți (telefon, email, chat)

* oferirea de informații corecte și complete despre produse, comenzi și livrări

* gestionarea reclamațiilor și identificarea soluțiilor potrivite pentru clienți

* menținerea unei comunicări profesioniste și prietenoase cu clienții

* colaborarea cu celelalte departamente pentru rezolvarea rapidă a solicitărilor

Pentru aceasta vei avea nevoie:

* să fii nativ în limba italiană

* să ai abilități bune de comunicare și relaționare cu clienții

* să fii organizat și responsabil (punem la dispoziție un tool intern de management al taskurilor)

* să fii un bun coleg de echipă, deoarece colaborăm frecvent între țări

Pentru toate cele de mai sus, considerăm că prezența la birou este necesară, prin urmare nu aplica dacă îți dorești alt mod de lucru.

Programul de lucru: 8:30 – 17:00

Locație: Calea Dorobanților 70 (Clădirea ACI), etaj 4

Dacă vrei să stăm de vorbă, trimite-ne un CV la marketing[at]gebotools.ro sau aplică direct prin mesajele OLX.