Ce vei face:
- Inregistrezi in SAP reclamatiile primite de la clienti si te asiguri ca acestea sunt gestionate corespunzator;
- Supui spre analiza sesizarile primite de la clienti si urmaresti implementarea solutiilor si masurilor stabilite pentru rezolvarea reclamatiilor;
- Monitorizezi costurile generate de reclamatii si mentii o evidenta actualizata a acestora;
- Raportezi superiorilor situatia la zi privind evolutia, numarul si costurile reclamatiilor primite;
- Inregistrezi in SAP toate retururile de la clienti;
- Urmaresti evolutia retururilor si transmiti informatiile relevante catre departamentele interesate si catre superiorul direct;
- Colaborezi cu departamentele implicate pentru identificarea cauzelor si implementarea masurilor necesare pentru solutionarea reclamatiilor;
- Contribui la imbunatatirea procesului de gestionare a reclamatiilor si retururilor.
Daca te regasesti in aceasta descriere, asteptam candidatura ta!
Cautam un Responsabil Reclamatii care sa se alature echipei noastre (www.wetterbest.ro).
Ce ne dorim de la tine:
- Experienta intr-un rol similar reprezinta un avantaj;
- Cunostinte de operare in SAP sau experienta cu sisteme ERP;
- Capacitate buna de organizare si urmarire a mai multor solicitari in paralel;
- Atentie la detalii si orientare catre rezolvarea problemelor;
- Abilitati bune de comunicare si colaborare cu diferite departamente;
- Capacitate de analiza si de lucru cu date si rapoarte;
- Atitudine responsabila si orientare catre client.

Wetterbest® este un producator de top pe piata sistemelor de invelitori metalice din Romania. Misiunea noastra este de a oferi siguranta si confort clientilor nostri, prin sisteme de acoperisuri calitative, rezistente si durabile. Strategia ce sta la baza actiunilor noastre, pleaca de la principii antreprenoriale solide ce au in vedere investitii constante si consistente in tehnologizare, materie prima de calitate, dezvoltarea continua a echipei Wetterbest, a portofoliului de produse si a pietelor pe care activam. Incepand din anul 2021, Wetterbest este preluat de catre Grupul International Kingspan, liderul global in industria materialelor de termoizolare si de anvelopare a cladirilor.