Für unser Team suchen wir eine engagierte Sachbearbeiterin bzw. einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) in der Telefonie Verwaltung, die/der Freude an Organisation, Kommunikation und Service mitbringt. Die Position kann vollständig remote ausgeübt werden.

Deine Aufgaben:

Mobilfunk-Administration:

• Verwaltung von Mobilfunkverträgen, SIM-Karten, eSIM-Profilen und zugehörigen Endgeräten
• Anlage neuer Mobilfunknummern, Aktivierung von Tarifen und Durchführung von Vertragsänderungen
• Pflege und Aktualisierung von Bestandsdaten in internen Verwaltungssystemen

Support & Service für Mitarbeitende:

• Erste Ansprechperson für Fragen rund um Mobiltelefone, Smartphones und Datenkarten
• Unterstützung bei Störungen (z. B. SIM-Kartenfehler, Netzprobleme, Geräteaktivierung)
• Koordination von Eskalationen mit dem Mobilfunkanbieter

Bestell- und Gerätemanagement:

• Bestellung von Mobilgeräten, SIM-Karten, Zubehör und Tarifen
• Verwaltung des Gerätebestands sowie Vorbereitung von Smartphones (Konfiguration, Aktivierung, Übergabe)
• Organisation von Reparaturen, Garantiefällen und Austauschgeräten

Vertrags- & Kostenmanagement:

• Prüfung von Rechnungen der Mobilfunkanbieter und Unterstützung bei der Kostenkontrolle
• Pflege von Tarifübersichten und Identifikation möglicher Optimierungen
• Abwicklung von Vertragsverlängerungen oder Neuverträgen

Dokumentation & Prozesspflege:

• Transparente Dokumentation aller Vorgänge im Ticket- oder Verwaltungssystem
• Aktualisierung interner Anleitungen, Übersichten und Prozessdokumente
• Mitarbeit an kleineren Verbesserungs- und Digitalisierungsprojekten in der Mobilfunkverwaltung

Show more
Show less