Responsabilități principale

• Vânzări & Relații cu clienții
• Dezvoltarea și implementarea unei strategii eficiente de vânzări;
• Menținerea și dezvoltarea relațiilor cu clienții existenți și partenerii (agenții de turism, companii);
• Negocierea contractelor și atragerea de noi colaborări corporate;
• Crearea de oferte, promoții și pachete speciale pentru diferite segmente de clienți;
• Optimizarea gradului de ocupare și a veniturilor prin canale de rezervări (Booking.com, HotelBeds, HRS etc.);
• Coordonarea comunicării cu oaspeții, atât online, cât și offline;
• Monitorizarea satisfacției clienților și gestionarea feedback-ului.

Operațional & Management

• Coordonarea și verificarea activității front-desk-ului;
• Managementul echipei de curățenie și colaborarea cu furnizorii de mentenanță;
• Asigurarea managementului proprietății (funcționare, întreținere, standarde);
• Colaborarea cu echipele de marketing și recepție pentru a oferi o experiență memorabilă oaspeților.

Reprezentare & Conformitate

• Reprezentarea companiei în relația cu instituțiile publice și autoritățile (ISU, DSP, ITM, ANAF, Mediu);
• Asigurarea respectării legislației și standardelor aplicabile domeniului HoReCa.