Colaborarea strânsă cu clienții pentru a înțelege cerințele și a identifica oportunitățile de îmbunătățire a calității produselor noastre.
Dezvoltarea și implementarea planurilor de asigurare a calității pentru a asigura conformitatea cu standardele și reglementările relevante.
Coordonarea eforturilor de remediere a defecțiunilor și de prevenire a recurenței acestora.
Realizarea auditurilor interne și externe pentru a evalua eficacitatea sistemului de management al calității.
Participarea activă la procesul de îmbunătățire continuă a calității și la inițiativele de reducere a costurilor.
Responsabilități cheie:
Gestionarea reclamațiilor clientilor de la recepție până la închidere (inclusiv rapoarte 8D si inchiderea reclamatiilor pe portalurile clientilor;)
Analiza cauzelor rădăcină și implementarea acțiunilor corective
Monitorizarea indicatorilor de calitate (PPM, reclamații client, costuri aferente reclamatiilor)
Interfață directă cu clientul în audituri și escalări;
Beneficii:
Tichete de masa in valoare de 40 de lei;
Abonament medical la Medlife;
Transport asigurat din Brasov si imprejurimi;
Al 13-lea salariu impartit in 3 transe;
Prime deductibile de sarbatori;
Experiență anterioară într-un rol similar în domeniul calității.
Cunoștințe solide despre standardele de calitate și reglementările relevante.
Abilități excelente de comunicare și de lucru în echipă.
Capacitatea de a identifica rapid problemele și de a propune soluții eficiente.
Flexibilitate și capacitatea de a gestiona multiple proiecte simultan.
Studii superioare tehnice
Minimum 5 ani experiență în domeniul calității în industria automotive
Experiență în relația directă cu clienți OEM / Tier 1 (customer complaints, escalări, Q-gate-uri / Firewall) – minimum 3 ani;
Cunoștințe și competențe obligatorii:
Cunoaștere solidă a standardului IATF 16949 și a cerințelor ISO 9001
Experiență practică în utilizarea metodologiilor:
8D Report pentru gestionarea reclamațiilor client
Root Cause Analysis (ex: 5 Why, Ishikawa)
FMEA și Control Plan
Cunoștințe despre Core Tools (APQP, PPAP, MSA, SPC)
Analiză de date (defecte, trenduri, KPI-uri, Pareto)
Abilitatea de a interpreta desene tehnice și specificații
Alte cerințe:
Limba engleză – nivel avansat (obligatoriu)
Cunoștințe avansate MS Office
Cunostiinte de operare pe portalurile clientilor
Organizare și prioritizare
Disponibilitate pentru deplasări
ZenPro HR este o agenție de recrutare modernă și dinamică, specializată în furnizarea de soluții HR personalizate, construite pe transparență, profesionalism și eficiență. Cu o experiență solidă în recrutare și consultanță HR, ajutăm organizațiile să atragă și să rețină talentele potrivite, iar candidații să își descopere oportunități care să le alinieze abilitățile, valorile și obiectivele personale cu rolurile ocupate.
Ne diferențiem printr-o abordare strategică, nu doar operațională: nu livrăm doar candidați sau servicii, ci contribuim la decizii de business sustenabile, adaptate nevoilor și obiectivelor fiecărei organizații. Îmbinăm expertiza practică cu instrumente moderne de evaluare și selecție, lucrăm cu metodologii validate și respectăm standarde etice înalte.
La ZenPro HR, parteneriatul cu clienții și candidații este autentic: ne adaptăm contextului fiecărei organizații și acționăm ca un partener de încredere, nu doar ca un furnizor. Accentul nostru este pe rezultate măsurabile – performanță, retenție și valoare reală pentru organizație. Dispunem de o bază națională extinsă de candidați și acoperim multiple industrii, de la poziții operaționale până la roluri de management, construind relații durabile bazate pe empatie, încredere și profesionalism.
Protecția datelor personale (GDPR)
Prin trimiterea CV-ului sau a oricăror informații personale către ZenPro HR, vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul procesului de recrutare, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Datele vor fi păstrate confidențial și utilizate exclusiv pentru selecția și contactarea candidaților pentru oportunități relevante, respectând toate drepturile prevăzute de legislația în vigoare privind protecția datelor.