Căutăm un Server Support Engineer Enterprise pasionat de tehnologie, care să ofere suport remote într-un mediu complex de infrastructură IT. Vei lucra cu sisteme și aplicații diverse, contribuind direct la buna funcționare a operațiunilor clienților. Responsabilități principale:Oferi suport tehnic remote (telefon, email, chat) pentru servere, blade-uri și aplicații (Windows, Linux, VMware)Diagnostichezi și rezolvi probleme tehnice, identificând cauzele și propunând soluții eficienteRăspunzi la solicitări legate de instalare, configurare, performanță și utilizare produseVerifici eligibilitatea garanției și stabilești acțiunile necesareGestionezi cazurile (ticketing) și menții clientul informat pe tot parcursul rezolvăriiMonitorizezi și urmărești problemele până la rezolvare completăOferi suport în situații de escaladareConsiliezi clienții și contribui la o experiență pozitivă conform standardelor.Cerințe:Cunoștințe de bază despre servere (ex: ProLiant, PowerEdge, ThinkSystem)Cunoștințe de bază în Windows Server, Linux sau VMwareAbilități excelente de comunicare în germană și englezăGândire analitică și abilități de troubleshootingCapacitatea de a lucra independent și sub presiuneTime management și orientare către clientConstituie avantaj:Certificări precum CompTIA A+ sau Server+ProgramL-V - 09:00 - 18:00 sau 10:00 - 19:00. Show more Show less