Mission

Cegedim e-business est l’un des leaders de la dématérialisation des process BtoB en Europe, avec plus de 850 millions de flux traités par an et 120 000 entreprises connectées dans le monde. Avec son offre SY by Cegedim, solution collaborative, Cegedim e-business accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité dans leurs projets de transformation digitale. Pour accompagner sa croissance, Cegedim e-business renforce ses équipes et crée un poste de Responsable de Comptes/ SDM. En tant que Responsable de Comptes/ SDM, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client post-déploiement en production de notre solution.

Vos missions :

Gérer un portefeuille de plusieurs comptes clients Être l’interlocuteur principal du client pour entretenir et développer une relation de confiance à partir de la phase projet et tout au long de la relation contractuelle Effectuer un suivi des projets, des besoins, des plans d'actions et des indicateurs de performance sur les différentes solutions de Cegedim e-business S'assurer de la coordination et de la bonne collaboration des différentes équipes Cegedim e-business avec celle du client afin d'assurer un service de qualité Effectuer un relevé des indicateurs de performances des solutions implémentées chez le client afin de lui fournir un reporting régulier Détecter les besoins clients et être force de proposition par la maîtrise de nos solutions.

Bénéfices :

Salaire attractif dès la prise de poste Bonus de performance important et régulier Assurance médicale privée Paquet de bénéfices varié (tickets restaurant, décompte de transport, ticketsvacances, vouchers, bookster Primes de cooptation et pour des évènements de famille Formations et cours de langue française Opportunités de développement professionnel Bonne ambiance de travail et activités de team building.

Profile

Compétences :

Très bonnes aptitudes de communication en français – niveau C1 minimum Force de proposition et esprit d’initiative Rigueur, organisation et méthode Capacité d’analyse Capacité d’adaptation Esprit de synthèse et de priorisation Ecoute, pédagogie Excellent relationnel Bienveillance

Prérequis :

Maîtrise des outils informatiques (logiciels, OS, Matériel) et fort intérêt pour les solutions digitales Maîtrise du Pack Office Formation requise : études supérieures (diplôme de Licence – Bac+3/4) Expérience professionnelle réussie en gestion de projets Anglais conversationnel.

Skills

Management leadership French English Outils informatique Pack office déploiement SI

Infos pratiques

Sur notre site de Bucarest, nous bénéficions d’un emplacement privilégié au cœur du quartier d’affaires de Pipera, à quelques pas de la station de métro Aurel Vlaicu. Nos bureaux sont situés aux 4ᵉ et 11ᵉ étages de la tour Globalworth Plaza, idéalement placé en face du centre commercial Promenada. Facilement accessible grâce à la ligne de métro M2 et à de nombreuses lignes STB, notre localisation vous offre également un cadre de travail dynamique, avec de nombreux commerces et espaces de restauration à proximité. Et pour plus de convivialité, vous pouvez aussi profiter de notre cuisine équipée pour déjeuner sur place avec vos collègues.

Mot du Directeur Général

Présent sur le marché depuis 2017, Cegedim Service Center s’inscrit pleinement dans la stratégie de développement du groupe Cegedim, en s’appuyant sur le fort potentiel de talents IT et BPO en Roumanie. Basé à Bucarest, notre centre de services joue aujourd’hui un rôle essentiel dans le déploiement et le support des solutions du Groupe. Nous contribuons chaque jour à proposer des services performants, innovants et adaptés aux enjeux de transformation digitale de nos clients. Grâce à une croissance continue depuis plus de 8 ans, nous rassemblons aujourd’hui plus de 400 collaborateurs (décembre 2025), engagés dans la construction d’un véritable centre d’excellence opérationnelle. Rejoindre Cegedim Service Center, c’est évoluer dans un environnement dynamique, multiculturel et bienveillant, où l’initiative, la collaboration et le développement des compétences sont pleinement encouragés. Nous recrutons régulièrement des profils francophones sur des métiers variés, en constante évolution, tels que : Gestionnaire de Paie, Consultant(e) SIRH, Développeur(euse) (logiciel ou interface), Technicien(ne) Support technique, Analyste Paramétrage, Conseiller(ère) Hotline, ou encore Télévendeur(euse). En tant qu’entité du groupe Cegedim, nous offrons la solidité d’un acteur international reconnu, tout en conservant un esprit d’équipe à taille humaine, favorisant la proximité managériale et l’épanouissement professionnel. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et contribuer à des projets à fort impact, nous serons ravis d’échanger avec vous.

Anthony Cercleux

Directeur Général