Despre rol

Căutăm un Specialist Back Office / Customer Operations care să gestioneze activarea, modificarea și administrarea serviciilor telecom dedicate clienților business, utilizând sisteme CRM și aplicații operaționale specifice.

Rol potrivit pentru candidați cu experiență în:
✅ telecom operations
✅ back office
✅ order management
✅ service activation

care își doresc un mediu stabil și procese operaționale bine definite, acest pas poate reprezenta următoarea etapă în dezvoltarea ta profesională.

Ce vei face:

• Procesezi activări și modificări servicii telecom pentru clienți business

• Introduci și validezi date în CRM și sisteme operaționale

• Verifici documentația contractuală și tehnică

• Colaborezi cu Sales, Account Managers și echipe tehnice

• Monitorizezi respectarea SLA-urilor operaționale

• Identifici îmbunătățiri ale proceselor interne

• Oferi suport operațional stakeholderilor interni
  

Ce îți oferim

• Stabilitate într-o companie globală de telecom

• Pachet salarial fix lunar+Tichete de masa

• Abonament medical

• Decontare ochelari de vedere

• Acces la programe de dezvoltare profesională

• Traininguri tehnice și operaționale continue

• Mediu colaborativ și orientat spre inovație

• Posibilități reale de evoluție internă
  

Ce căutăm :

• Experiență minim 6 luni în Operațiuni Clienți / Back Office / Telecom

• Studii medii finalizate (studii superioare – avantaj)

• MS Office – nivel avansat

• Engleză – nivel mediu

• Experiență cu CRM / sisteme operaționale – avantaj

• Certificare ITIL – constituie avantaj

• Cunoștințe servicii telecom / internet & date

• Atenție excelentă la detalii și acuratețe în lucru cu date

• Capacitate bună de analiză și interpretare documentație tehnică/comercială

• Orientare către client și rezultate

• Abilități foarte bune de comunicare și colaborare