Responsabilități principale:

• Coordonează eficient echipa de controlori de calitate pe care o are în subordine.
• Investighează și rezolvă reclamațiile de la clienți și incidentele de calitate, colaborând cu departamentele implicate în proces.
• Întocmește rapoartele de neconformitate la recepție.
• Realizează rapoarte și analize legate de timpul de lucru, neconformități, productivitatea muncii, verificarea paletilor, indicatorii de performanță referitori la calitate, și alte raportări/statistici.
• Interacționează cu clienții pe probleme de calitate / raportări regulate / investigații.
• Participă la pregătirea audit-urilor de clienți / certificare și ajută la susținerea acestora.
• Efectuează auditurile interne de depozit.
• Participă la implementarea cerințelor de calitate în cazul unui proiect nou.
• Definitze/actualizează proceduri și monitorizează procese pentru a asigura îmbunătățirea continuă a acestora.
• Comunică clientului rezultatele investigațiilor și, dacă este cazul, realizează analize de tip „5 why” și „7 Step” pentru stabilirea cauzei care a dus la reclamație, incluzând măsurile preventive și corective stabilite.
• Coordonează implementarea acțiunilor corective și preventive.
• Centralizează KPI-ul performanței.
• Este persoana de legătură pentru aspectele legate de sustenabilitate și se asigură că responsabilii locali îndeplinesc acțiunile definite de către Grup și transmise prin responsabilul din România (implementarea de proiecte, colectarea de date pentru raportare și control, etc.).
• Întocmește rapoarte și analize legate de reclamațiile de la clienți, problemele de calitate și siguranță raportate intern, precum și statusul planului de acțiuni.
• Comunică rezultatele acestor analize echipei de management, așa cum este prevăzut în procesul intern de îmbunătățire continuă.
• Este responsabil cu asigurarea respectării legislației pe partea de SSM.
• Colaborează cu firma externă pe partea de SSM. Nu este necesară experiența în zona de SSM; în prealabil, poate urma cursul de SSM.

Beneficii:
-Bonus de performanta;
-Tichete de masa;
-Contract pe perioada nedeterminata;
-Transport asigurat pe mai multe rute;
-Concediu 21 zile/pe an;
-Asigurare medicala;
-Diverse prime;