Monitorizeaza utilizatorii care inregistreaza intarzieri la plata ratelor si ii contacteaza in vederea stabilirii punctajului sau a modalitatii amiabile de stingere a debitelor;
Intocmeste si transmite notificari si somatii utilizatorilor care au rate restante;
Introduce instrumentele de plata lasate drept garantie la momentul semnarii contractelor de leasing;
Verifica corectitudinea facturilor de prestari servicii emise de firmele de recuperare si transmite catre Echipa Incasari si Plati nota privind achitarea acestora;
Gestioneaza relatiile cu prestatorii de servicii, in vederea optimizarii activitatilor specifice colectarii creantelor;
Inregistreaza toate operatiunile intocmite in scopul recuperarii debitelor restante, precum si documentele rezultate din procesul de recuperare;
Solicita Departamentului Juridic initierea procedurilor specifice, atunci cand situatia o impune;
Arhiveaza documentele receptionate si transmise utilizatorilor, precum si colaboratorilor;
Acorda asistenta telefonica debitorilor in cadrul apelurilor initiate de catre acestia;
Asigura culegerea informatiilor necesare procesului de colectare;
Negociaza termenele de plata ale datoriilor restante cu debitorii, codebitorii si garantii, folosind metodele descrise in procedura de colectare;
Asigura incheierea intelegerilor de plata cu debitorii, codebitorii si garantii;
Monitorizeaza indeplinirea conditiilor stabilite prin intelegerile de plata;
Asigura intocmirea documentatiilor necesare restructurarii finantarilor, la cererea utilizatorilor, si inaintarea acestora catre Departamentul Analiza si Risc Credit;
Asigura transmiterea operativa a tuturor informatiilor referitoare la debitorii restanti aflati in gestionare.