Short Company Description
aEURRequirements
aEURc Cerinta obligatorie: Ai cunostinte de limba germana la nivel de cel putin C1 si comunici in scris absolut corect si fluent.
aEURc Cunostinte IT: Utilizarea sigura a programelor de e-mail si a pachetului MS Office (in special Excel si Word) este ceva de la sine inteles pentru tine.
aEURc Abilitati analitice: Te evidentiezi prin gandire logica si poti intelege rapid situatii complexe si tipare.
aEURc Personalitate: Un ton amabil si profesional (in scris) este o atitudine naturala pentru tine, chiar si in situatiile stresante.
aEURc Constituie un avantaj (nu este obligatoriu): Ai acumulat deja experienta anterioara in Customer Service si detii cunostinte tehnice de baza.
Responsibilities
aEURc Exclusiv corespondenta scrisa: Vei procesa contestatiile si solicitarile utilizatorilor nostri exclusiv in scris, prin e-mail (fara asistenta telefonica!).
aEURc Verificare si clarificare: Vei analiza in detaliu situatiile, vei verifica validitatea contestatiilor si vei lua decizii orientate spre solutii.
aEURc Recunoasterea tiparelor: Vei identifica legaturile din cazurile recurente si ne vei ajuta sa ne imbunatatim continuu procesele de lucru.
aEURc Comunicare: Vei redacta raspunsuri prietenoase si orientate catre client, chiar si in cazul solicitarilor mai dificile.
Show more
Show less