Descrierea companiei
Short Description

• Gestionează colaborarea online a clienților.
• Procesează și urmărește diferite cereri ale clienților și îndeplinirea contractelor.
• Gestionează reclamațiile și solicitările clienților, furnizează informații, soluții și alternative adecvate în termenele limitate și urmărește evolutia pentru a asigura rezolvarea. Asigură înregistrarea și comunicarea cu clientii în conformitate cu standardele.
• Plasează, anulează sau ajustează comenzile.
• Gestionează solicitările care vin prin e-mail, telefonic, portal etc.
• Construiește relații durabile și de încredere cu responsabilii clienților prin comunicare deschisă și interactivă.
• Execută activități de marketing către clienții actuali.
• Asigura activitatea de arhivare a tuturor documentelor legate de propria activitate în conformitate cu legislația și reglementările interne de arhivare comunicate.
• Efectuează sarcini suplimentare în cadrul domeniului său de expertiză și responsabilitate în conformitate cu procedurile de lucru și indicatorii de performanță definite
  

Short Description

• Diploma licenta
• Experiență profesională relevantă: ˃ 2 ani
• Experiență dovedită in doemniul asistență pentru clienți sau experiență ca reprezentant serviciu clienți.
• Abilități dezvoltate de gestionare a convorbirilor telefonice și ascultare activă.
• Familiar cu sistemele și practicile CRM.
• Fluent în limba engleză.
• MS office + SAP / alte sisteme relevante IT (reprezinta un avantaj).
• Experiența în lucrul cu instrumentele digitale pentru servicii clienți este un plus
  

Beneficii

• Planurile pentru weekend-urile prelungite sunt mereu binevenite - vineri, programul nostru de lucru se încheie la ora 14:00.
• Te poți baza pe o asigurare de sănătate care acoperă tratamentul medical într-o varietate de clinici medicale private.
• Poți lucra de acasă, daca activitatea de lucru permite.
• Numărul zilelor de vacanta crește in funcție de vechimea în muncă, astfel încât să te poți bucura de mai mult timp liber.
• Ne propunem să iți facem zilele de vacanță mai fericite, plătind dublu fiecare zi de concediu.
• Ești un jucător de top? Munca ta poate fi recompensata la fiecare trei luni în funcție de rezultatele performanței.
• Zile libere suplimentare și sprijin financiar variat pentru diferite evenimente precum căsătoria, nașterea copilului, etc.
• Acces la LinkedIn Learning și la o varietate de programe de dezvoltare
• Preferi mașinile sau bicicletele? Avem parcare privată gratuită acoperită

Show more
Show less