Responsabilităţi:

• Urmărește îmbunătățirea continuă a calității, reducerea neconformităților și creșterea satisfacției clienților prin monitorizare, audit intern și măsuri corective
• Monitorizează performanța proceselor și contribuie la atingerea obiectivelor operaționale și de calitate
• Elaboreaza statistici, rapoarte și analize periodice privind calitatea proceselor și performanțele operaționale
• Analizează rapoartele de calitate a muncii și în strânsă colaborare cu team-leaderii gestionează punctele critice ale proceselor, cu scopul de a preveni erorile
• Identifică și implementeaza soluții pentru îmbunătățirea calității muncii și modului de lucru
• Monitorizează și măsoară eficacitatea soluțiilor de corecție, aplicând un standard ridicat de conformitate, fără acceptarea erorilor evitabile
• Coordonează activitățile de identificare și investigare a erorilor (bug-uri), implementând soluții temporare și mecanisme de prevenție
• Organizează sesiuni de aliniere cu echipele și/sau discuții individuale 1-1 în vederea implementării și menținerii de bune practici
• Sintetizează și transmite informațiile colaboratorului/superiorului în mod clar, structurat și orientat către acțiune
• Redactează și menține actualizate procedurile de lucru și manualele, sprijinind clarificarea și standardizarea informației la o formă rigidă și neinterpretabilă
• Promovează o cultură orientată spre învățare continuă, utilizând materialele interne și instrumentele digitale adecvate (de ex. NotebookLM)
• Oferă sprijin în transferul proceselor de muncă din Italia în Arad/Oradea sau între sediile Arad-Oradea
• Stabilește relații de colaborare eficiente și pe termen lung cu partenerii implicați în transferul și implementarea de noi activități​

Beneficii:

• Cursuri tehnice (platforma Moodle + Udemy)
• Curs limba italiană
• Delegații în Italia
• Cursuri interne de dezvoltare soft skills (furnizate de dep. HR)
• Echipament IT
• Card privat de sănătate și card farmacia Catena
• Abonament transport public în orașul Oradea
• Evenimente companie

Modalitate de evaluare: anual - appraisal feedback 360º.