Responsabilitati
• Gestionarea operațiunilor de curățenie și mentenanță, asigurând respectarea programului stabilit și îndeplinirea standardelor de calitate pentru toate proprietățile.
• Efectuarea inspecțiilor zilnice privind curățenia și întreținerea, pentru a garanta respectarea standardelor de calitate în toate locațiile.
• Supervizarea experienței oaspeților, asigurând respectarea protocolului de comunicare și soluționarea promptă a incidentelor apărute.
• Coordonarea cu Call Canter pentru a urmări solicitările, tichetele și actualizările operaționale ale oaspeților.
• Gestionarea stocurilor prin monitorizarea inventarului, reaprovizionarea și efectuarea de audituri periodice.
• Colaborarea cu furnizorii externi, participarea la vizite și colectarea ofertelor pentru susținerea nevoilor operaționale.
• Asigurarea acurateței și actualizării informațiilor locale, a hărților și a materialelor destinate oaspeților.
• Îndeplinirea sarcinilor administrative, inclusiv raportare, gestionarea documentelor și programelor de lucru, oferind suport operațional ori de câte ori este necesar.
• Preluarea și îndeplinirea altor responsabilități, în funcție de necesitățile operaționale zilnice.
• Realizarea programului personalului de curățenie.
• Acționarea ca lider pentru asigurarea unui mediu de lucru sigur și eficient, contribuind la dezvoltarea unei echipe motivate și orientate spre performanță.
Experienta
• 2-3 ani de experiență în operațiuni din domeniul ospitalității, managementul proprietăților sau un rol similar.
Competente
• Cunoștințe avansate de limba engleză și limba română (atât scris, cât și vorbit).
• Experiență dovedită în coordonarea sau supervizarea echipelor, promovând un mediu de lucru pozitiv și productiv.
• Abilități puternice de organizare și rezolvare a problemelor, cu capacitatea de a gestiona priorități multiple într-un mediu dinamic.
• Abilități interpersonale și de comunicare excelente, cu o atitudine orientată către client și capacitatea de a gestiona incidentele sau reclamațiile oaspeților cu profesionalism și empatie.