Acest anunt este cu aplicare externa. Cand dati click pe Aplicare Externa veti fi redirectionat pe un alt site pentru a aplica.
Companie
:
PATRIA BANK S.A.
Functia Jobului
:
Contabilitate, audit & finante
Locatie
:
Bucuresti
Tip job
:
Program Full Time
Nivel experienta
:
Junior
Vechime
:
1 - 2 ani
Descriere:
- Preia si inregistreaza zilnic sesizarile/reclamatiile primite din partea clientilor/tertilor/autoritilor si altor institutii;
- Analizeaza cererile receptionate si efectueaza verificarile necesare prin escaladarea catre departamentele Bancii;
- In cazul in care este de trebuinta si/sau nu a mai intalnit un caz sau o situatie similara se sfatuieste cu Coordonatorul in privinta modului de abordare cand se impun: stornari, anulare, modificari de produse sau oferte pentru client, ori in diverse decizii sau schimbari de situatii la nivel de solicitare/reclamatie/client;
- Formuleaza raspunsul si solicita opinie dupa caz departamentelor implicate;
- Transmite, in termenele prevazute de reglementarile legale/interne, raspunsul catre client si inchide cazul;
- Intocmeste rapoarte privind gestionarea si monitorizarea reclamatiilor;
- Asigura transmiterea raspunsurilor cu respectarea termenelor conform reglementarilor in vigoare catre autoritati;
- Colaboreaza cu toate unitatile organizationale implicate in mod eficient si constructiv;
- Participa la procesul de gestionare a reclamatiilor primite de la terti si de la autoritatile de supraveghere si control;
- Analizeaza nivelului de satisfactie al clientilor in raport cu Banca din perspectiva analizei sugestiilor/ solicitarilor/ reclamatiilor receptionate de Banca;
- La solicitarea directiilor implicate evalueaza situatiile care au generat reclamatii si prezinta raportare.
Sfaturi de siguranta
- Nu trimiteti niciodata BANI in avans sau acte de identitate pentru aplicarea la un loc de munca. Nu trimiteti bani in avans pentru promisiuni de angajare sau alte oferte similare.
- Daca aveti impresia ca acest anunt nu este real, va rugam sa il raportati apasand butonul "Raporteaza Job"
This action will pause all job alerts. Are you sure?
Cancel
Proceed
Ad
Fii informat
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru si primeste cele mai recente oferte de munca si informatii despre cariera direct in inbox-ul tau.
Securitatea datelor dumneavoastra este importanta pentru noi. Citeste Politica de confidentialitate.