• Gestionarea Juridică a Disputelor: Preiei, investighezi și soluționezi reclamațiile complexe din partea clienților (B2C) și a agențiilor partenere (B2B), evaluând riscurile legale ale fiecărui caz.
• Reprezentare și Redactare: Formulezi răspunsuri oficiale, clare și argumentate în drept, către clienți, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și alte autorități competente.
• Conformitate Normativă: Asiguri respectarea legislației specifice (ex. OG 2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie) și monitorizezi permanent alinierea la directivele europene revizuite.
• Auditarea Condițiilor Comerciale: Contribui la revizuirea constantă a termenilor și condițiilor pentru consumatori, precum și a contractelor de prestări servicii, integrând opinii legale pentru a minimiza expunerea la litigii.
• Negociere și Soluționare Amiabilă: Conduci discuțiile de mediere și redactezi acordurile de tranzacție (settlements) pentru a stinge disputele în faza pre-litigioasă.
• Raportare Strategică: Analizezi tipologia reclamațiilor și oferi feedback juridic departamentelor operaționale pentru ajustarea procedurilor interne.

Beneficii

• Pachet salarial competitiv, corelat cu nivelul tău de expertiză juridică.
• Reduceri substanțiale pentru pachetele de vacanță Paralela 45.
• Oportunitatea de a avea un impact direct în procedurile de conformitate ale unuia dintre cei mai mari turoperatori din România.
• Un mediu de lucru dinamic, profesionist și orientat către soluții.

Paralela 45, unul dintre cei mai importanți turoperatori din România, își extinde echipa și caută un Specialist Reclamații cu profil juridic, care să contribuie la consolidarea proceselor de conformitate și la gestionarea eficientă a relației cu clienții și partenerii comerciali.
Dacă ai experiență în drept civil, protecția consumatorului sau litigii comerciale și îți dorești un rol în care expertiza ta juridică are impact direct asupra activității companiei, te invităm să aplici.

• Studii superioare finalizate – Facultatea de Drept.
• Calificare de Avocat sau Consilier Juridic.
• Minimum 2-3 ani experiență în domeniul juridic.
• Cunoștințe solide de drept civil, drept contractual și legislația privind protecția consumatorului.
• Experiență în gestionarea reclamațiilor, litigiilor sau relației cu autoritățile de control.
• Limba engleză – nivel avansat.Constituie avantaj:
• Experiență în industria turismului.
• Experiență în activități de compliance sau gestionarea relației cu ANPC.
• Cunoștințe privind legislația europeană aplicabilă serviciilor turistice.Competențe personale
• Excelente abilități de comunicare și argumentare juridică.
• Capacitate de analiză și atenție la detalii.
• Abilități de negociere și mediere.
• Orientare către soluții și rezultate.
• Capacitate de gestionare a situațiilor sensibile și a termenelor stricte.

PARALELA 45 TURISM a fost infiintata in aprilie 1990, fiind una dintre primele trei agentii private din Romania.

În 2025, compania a fost achiziționată de RAINBOW TOURS, unul dintre principalii tour-operatori din Polonia. Acest parteneriat strategic deschide un nou capitol de creștere ambițioasă și transformare pentru Paralela 45 Turism.

Astazi, principalele segmente de activitate acoperite de companie sunt: TURISM INTERNATIONAL, TURISM INTERN, TURISM DE BUSINESS, SERVICII TRANSPORT.

Agentia de turism Paralela 45 este un reputat tour-operator din Romania, cu o retea nationala formata din 40 de agentii directe sau in franciza. Membra a celor mai prestigioase asociatii nationale si internationale de profil – ANAT, IATA, ASTA – Paralela 45 ofera de peste 30 de ani turistilor sai servicii complexe: chartere, turism intern si corporate, evenimente, vacante de grup sau individuale, programe sociale si de seniori, croaziere, rezervari de bilete de transport (avion, autocar, tren), rezervari hoteliere, obtinerea de vize turistice, ghizi specializati, inchiriere de masini.

Daca esti pasionat de turism si iti doresti o cariera de succes in domeniu, Paralela 45 este locul ideal pentru a descoperi noi oportunitati si de a te dezvolta professional. Alatura-te echipei Paralela 45!