Căutăm o persoană cu experiență în call center de recuperare creanțe, care să se alăture echipei noastre și să contribuie atât la procesul de recuperare amiabilă a creanțelor, cât și la gestionarea administrativă a dosarelor.

Poziția presupune un rol mixt, care combină comunicarea telefonică cu debitorii și activitățile administrative de monitorizare și urmărire a dosarelor.

Responsabilități

• Contactarea telefonică a debitorilor în vederea recuperării amiabile a creanțelor restante;

• Gestionarea apelurilor primite și efectuarea apelurilor de follow-up;

• Negocierea modalităților de plată și urmărirea angajamentelor asumate de debitori;

• Monitorizarea e-mailurilor, răspunsurilor și documentelor transmise de debitori;

• Urmărirea notificărilor și a celorlalte comunicări transmise în cadrul dosarelor;

• Actualizarea informațiilor și a statusului dosarelor;

• Organizarea și evidența documentelor și a comunicărilor aferente fiecărui dosar;

• Întocmirea rapoartelor periodice privind activitatea și rezultatele obținute.

Cerințe

• Experiență anterioară obligatorie în call center de recuperare creanțe / debt collection;

• Experiență în negocierea plăților și gestionarea discuțiilor cu debitorii;

• Abilități foarte bune de comunicare, negociere și gestionare a situațiilor dificile;

• Capacitate de organizare și atenție la detalii;

• Abilitatea de a gestiona simultan mai multe dosare și termene;

• Cunoștințe bune de operare PC, Microsoft Office și aplicații CRM;

• Seriozitate, responsabilitate și orientare către rezultate.

Experiența într-o companie de recuperare creanțe, bancă sau IFN reprezintă un avantaj important.

Ce oferim

• Un rol diversificat, care îmbină activitatea de call center cu gestionarea administrativă a dosarelor;

• Activitate într-o companie în dezvoltare, cu proiecte naționale și internaționale;

• Acces la platforme digitale și instrumente de gestionare a creanțelor;

• Posibilitatea de dezvoltare profesională în domeniul recuperării creanțelor;

• Pachet salarial competitiv, stabilit în funcție de experiență și competențe

Aplică

Dacă ai experiență în recuperarea creanțelor, comunici eficient și ești o persoană organizată, ne-ar plăcea să te cunoaștem!