Căutăm un/o coleg(ă) pentru gestionarea apelurilor cu clienții și administrarea portofoliului de recuperare creanțe, inclusiv dosare aflate în diverse stadii (amiabil / pre-legal / executare), conform procedurilor interne și cerințelor legale.
Responsabilități:

• Gestionezi apeluri inbound/outbound cu clienții (informare, clarificări, soluții de plată)
• Monitorizezi portofoliul de restanțe și urmărești termenele/pașii de recuperare
• Negociezi și documentezi angajamente/planuri de plată, conform procedurilor interne
• Actualizezi statusurile și notele de contact în sistem (evidență corectă și completă)
• Pregătești/centralizezi documente și informații necesare pentru dosarele aflate în executare, în colaborare cu partenerii (după caz)
• Transmiți informări către clienți și asiguri follow-up-ul până la soluționare
• Respecți procedurile interne, confidențialitatea și protecția datelor (GDPR)

Beneficii:

• Contract full-time, program L–V 08:30–17:00
• Locație: Cluj-Napoca, la birou
• Salariu negociabil, în funcție de experiență și rezultate
• Training inițial + suport din partea echipei
• Mediu de lucru stabil, echipă mică și colaborativă
• Posibilitate de creștere în cadrul companiei.