Ce ne dorim de la tine:
-Experiență anterioară în relații cu clienții, suport clienți sau call center (este un plus);
-Abilități excelente de comunicare și relaționare;
-Capacitatea de a identifica nevoile clienților și de a gestiona eficient obiecțiile sau situațiile sensibile;
-Experiență în domeniul energiei, utilităților sau furnizării de servicii;
-Cunoștințe despre piața de energie electrică și gaze naturale;
-Experiență în utilizarea platformelor precum SAP, Salesforce sau sisteme similare;
-Experiență în gestionarea proceselor reglementate și atenție la detalii;
Ce vei face
-Oferi suport și asistență clienților prin telefon, e-mail sau alte canale de comunicare;
-Gestionezi solicitările și reclamațiile într-un mod profesionist și eficient;
-Identifici rapid nevoile clienților și propui soluții potrivite;
-Colaborezi cu echipele interne pentru rezolvarea situațiilor operaționale;
-Lucrezi cu sisteme și procese specifice industriei energetice;
Ce oferim:
-Mediu de lucru profesionist și dinamic;
-Oportunități reale de dezvoltare profesională;
-Training și suport pentru integrare;
-Pachet salarial competitiv și beneficii atractive:

• 3500 RON NET - salariu lunar
• bonusuri de performanță
• tichete de masă

-Stabilitate într-un domeniu esențial și în continuă dezvoltare.
📍 Aceasta este o poziție cu activitate 100% de la birou - București.
Îți place să lucrezi cu oamenii, să găsești soluții și să transformi interacțiunile dificile în experiențe pozitive? Căutăm colegi organizați, empatici și orientați spre rezultate, care să se alăture echipei noastre.

Tp is the global leader in outsourced omnichannel customer experience management, and serves as a strategic partner to the world’s largest companies in a wide variety of industries. Its customer care, technical support, customer acquisition, consulting & analytics, digital integrated business service solutions and other high-value specialized services ensure consistently positive customer interactions that are reliable, flexible, and intelligent.

We have 420,000 interaction experts across nearly 170 countries, speaking 265 languages and dialects to better serve you.

Tp Romania is a subsidiary of Teleperformance Group, the world leader in outsourced omnichannel customer experience management, starting its activity in 2004. We operate now with more than 1,200 employees providing quality services to first-line players both on the local market and on the international market (banks, insurance companies, telecomm operators, gaming, tourism and others).