Descriere
Dacă îți place să rezolvi rapid probleme, să ajuți oamenii și să fii persoana la care colegii apelează când ceva nu funcționează, rolul acesta s-ar putea să fie pentru tine.
Suntem un start-up de producție alimentară, cu o fabrică modernă, automatizată, construită la cele mai înalte standarde de calitate și siguranță alimentară.
Căutăm un Specialist Suport IT & SAP Level 1 care să ofere suport IT de nivel 1 pentru utilizatorii SAP și pentru infrastructura IT de bază, contribuind zi de zi la o experiență de lucru mai fluidă, mai clară și mai eficientă pentru toată compania.
Ce vei face

• Oferirea suportului de nivel 1 pentru utilizatorii SAP (SAP Digital Manufacturing și SAP S/4HANA Public Cloud);
• Înregistrarea, analiza și soluționarea incidentelor și solicitărilor de suport, conform procedurilor interne;
• Gestionarea problemelor de acces, logare și utilizare a aplicațiilor SAP;
• Asigurarea suportului IT pentru stații de lucru Windows, aplicații Office, imprimante și alte aplicații utilizate în companie;
• Diagnosticarea și rezolvarea problemelor hardware, software și de conectivitate (LAN, Wi-Fi, VPN);
• Monitorizarea și verificarea parametrilor de rețea (IP, DNS, Gateway);
• Escaladarea situațiilor complexe către echipele de suport Level 2/Level 3 sau către partenerii externi;
• Documentarea incidentelor și actualizarea procedurilor și ghidurilor de suport;
• Colaborarea cu utilizatorii, echipa IT internă și furnizorii externi pentru asigurarea continuității activității.
  

Cerințe

• Experiență într-un rol de suport IT Level 1;
• Cunoștințe de bază privind utilizarea SAP și suportul acordat utilizatorilor;
• Experiența cu SAP S/4HANA Public Cloud și/sau SAP Digital Manufacturing constituie un avantaj;
• Cunoștințe de bază de rețelistică (TCP/IP, LAN, Wi-Fi, VPN);
• Abilități bune de comunicare și orientare către utilizator;
• Capacitate de analiză, rezolvare a problemelor și documentare;
• Capacitatea de a prioritiza și gestiona simultan mai multe solicitări de suport;
• Experiența într-un mediu industrial sau de producție constituie un avantaj;
• Cunoștințe de limba engleză – nivel minim B1.
  

Beneficii

• Tichete de masă în valoare totală de 735 lei pentru o lună integral lucrată;
• Abonament medical în rețeaua MedLife;
• Pachete cu produse cu ocazia Sărbătorilor de Paște și Crăciun;
• Tichete cadou în valoare de 300 lei cu ocazia Sărbătorilor de Paște, Crăciun, 8 Martie și 1 Iunie;
• Bonus de recomandare, conform procedurii interne;
• Beneficii asociate programului de fidelitate;
• Decont pentru ochelari;
• Politică internă de acordare a ajutoarelor.
  

Aplică acum și hai să construim împreună un business românesc de succes!
Show more
Show less