Ce vei face?

• Vei fi punctul unic de contact pentru solicitarile si problemele tehnice ale utilizatorilor;
• Vei prelua apeluri telefonice, aproximativ 90% in limba franceza si 10% in limba engleza;
• Vei identifica si inregistra problemele tehnice semnalate de utilizatori;
• Vei oferi suport si vei efectua pasii de baza pentru depanarea problemelor;
• Vei gestiona solicitari referitoare la PC-uri, servere, retea, imprimante si alte echipamente sau aplicatii IT;
• Vei monitoriza statusul tichetelor si vei urmari rezolvarea acestora;
• Vei redirectiona problemele care necesita suport specializat catre echipele tehnice relevante;
• Vei comunica permanent cu utilizatorii pentru a-i tine la curent cu statusul solicitarilor.

Ce cautam?

• Limba franceza – nivel avansat, C1;
• Limba engleza – nivel mediu, B2;
• Abilitati bune de comunicare si capacitatea de a explica informatii intr-un mod clar si usor de inteles;
• Orientare catre rezolvarea problemelor;
• Rabdare, atentie la detalii si capacitatea de a lucra intr-un mediu organizat.

Nu este obligatoriu sa ai:

• experienta anterioara in suport tehnic;
• cunostinte aprofundate de depanare sau administrare IT.

Ce iti ofera acest rol?

• Oportunitatea de a-ti dezvolta o cariera in domeniul IT Support;
• Expunere la un mediu international si colaborarea cu profesionisti din companii internationale;
• Posibilitatea de a-ti folosi si dezvolta competentele de limba franceza si limba engleza;
• Training si posibilitatea de a invata procese si instrumente specifice domeniului IT.

Detalii despre program si locatie
Locatie: Iasi, Bacau
Mod de lucru: Exclusiv on-site
Program: Luni – Vineri, in ture
Turele se schimba saptamanal, in functie de planificare:

• 08:00 – 17:00
• 09:00 – 18:00
• 10:00 – 19:00
• 11:00 – 20:00
• 12:00 – 21:00

Daca iti doresti sa faci pasul catre domeniul IT si vorbesti limba franceza, chiar daca nu ai experienta anterioara in suport tehnic, te incurajam sa aplici!
Iti place sa rezolvi probleme, esti o persoana comunicativa si ai un nivel avansat de limba franceza? Te invitam sa te alaturi unei echipe internationale in rolul de Specialist Suport Tehnic – Limba Franceza!

• Vei oferi suport tehnic angajatilor unor companii internationale partenere, contribuind la rezolvarea eficienta a problemelor IT cu care acestia se confrunta in activitatea de zi cu zi.

Important: acesta nu este un rol clasic de Customer Support. Vei oferi suport utilizatorilor interni ai companiilor partenere, intr-un context IT si externalizat.

Activam pe piata de consultanta in Resurse Umane din anul 1998. Cu o acoperire nationala pe patru arii de expertiza: recrutare si selectie, leasing de personal, assessment center si consultanta.

Am devenit lideri in Transilvania si ne-am impus pe piata din Romania dezvoltand o noua locatie la Bucuresti. Am reusit acest lucru prin profesionalismul serviciilor, specializarea multidisciplinara a echipei de consultanti, printr-o permanenta colaborare cu cei care apeleaza la serviciile noastre de consultanta. Nu ne oprim aici si ne dorim sa oferim o imbunatatire continua a serviciilor in concordanta cu feedback-urile primite de la clienti si candidati.

Dezvoltarea unui parteneriat pe termen lung cu clientii nostri - diverse industrii: IT&C, automotive, outsourcing, pharma, banking, FMCG, etc - prin oferirea celor mai bune servicii de consultanta este obiectivul nostru principal.

Prin orientarea catre client, munca in echipa, flexibilitate, excelenta, dedicare si responsabilitate dorim sa aducem plus-valoare in serviciile noastre.