Scope of Responsibilities / Key Responsibilities

• Building a positive brand image.
• Running and managing the store in accordance with company standards.
• Motivate, coach, and develop the team to deliver outstanding performance and customer experience.
• Creating work schedules and monitoring employee working time.
• Implementing and maintaining applicable standards and procedures aimed at achieving sales targets.
• Ensuring professional and high-level customer service.
• Managing Visual Merchandising (VM) processes, ensuring the store's appearance and cleanliness.
• Reporting inventory levels.
• Supervising cash processes, including operating payment terminals and fiscal (cash) registers.
• Organizing and conducting store inventory counts.
• Solving operational problems and handling customer complaints.
• Managing store documentation and reporting, including financial settlement of the store along with cost control.
• Ensure that sales and operational targets are consistently achieved.
• Communicate effectively across all levels to ensure clarity, alignment, and engagement within the team.
• Analyze store performance and implement company procedures, standards, and best practices to drive continuous improvement.

Responsabilități Cheie

• Construirea unei imagini pozitive a mărcii.
• Conducerea și gestionarea magazinului în conformitate cu standardele companiei.
• Motivează, îndrumă și dezvoltă echipa ca să poată livra performanțe de vârf și o experiență excelentă pentru clienți.
• Crearea programelor de lucru și monitorizarea timpului de lucru al angajaților.
• Implementarea și menținerea standardelor și procedurilor aplicabile care vizează realizarea planurilor de vânzări.
• Asigurarea unui serviciu profesional de înalt nivel pentru clienți.
• Gestionarea proceselor de Visual Merchandising (VM), asigurând aspectul și curățenia magazinului.
• Raportarea nivelurilor de stoc.
• Supravegherea proceselor de numerar, inclusiv operarea terminalelor de plată și a caselor de marcat fiscale.
• Organizarea și efectuarea inventarelor de magazin.
• Rezolvarea problemelor operaționale și gestionarea reclamațiilor clienților.
• Gestionarea documentației și raportării magazinului, inclusiv decontarea financiară a magazinului împreună cu controlul costurilor.
• Asigură-te că obiectivele de vânzări și cele operaționale sunt atinse în mod constant.
• Comunică eficient la toate nivelurile pentru a asigura claritatea, alinierea și implicarea în cadrul echipei.
• Analizează performanța magazinului și implementează procedurile, standardele și cele mai bune practici ale companiei pentru a stimula îmbunătățirea continuă.