Responsabilități:

• Răspuns la review-uri pe Google (pozitive și negative), într-un mod profesionist și empatic
• Răspuns la comentarii și mesaje pe canalele noastre de social media (Facebook, Instagram, Tiktok)
• Răspuns la mesaje pe canalele de Whatsapp ale firmei
• Apelarea clienților care solicită ajutor privind utilizarea produselor/serviciilor noastre ( în special pentru ecosand.ro )
• Realizarea de apeluri outbound către clienți pentru evaluarea satisfacției (pot fi și peste 50 apeluri zilnice, în limita timpului)
• Colectarea și transmiterea feedback-ului relevant către echipa internă.
• Atenție la nevoile clienților
• Contribuția activă la îmbunătățirea experienței clienților (inclusiv propunerea/solicitarea de reduceri/beneficii pentru clienți acolo unde îi poate ajuta, odată ce vei învăța "mersul lucrurilor")

Ce oferim:

• Salariu corelat cu experiența și creșterea în timp
• Training pentru produsele și serviciile companiei
• Mediu de lucru stabil și prietenos
• Contract de muncă pe perioadă nedeterminată
• Reducere la servicii și produse veterinare din portofoliul nostru pentru animalele de companie proprii
• Acces la aboament medical privat cu pret subventionat 70% de companie
• Activitate lipsită de monotonie (și asta nu înseamnă că vei munci 24/7, ci că vei avea acces la multe situații și informații variante datorită activitații noastre variate - cabinet, salon, hotel pisici, magazin online).

Acest rol presupune atenție la detalii. Pentru a ne asigura că ai citit integral anunțul, te rugăm ca la întrebarea 3 din interviul online să răspunzi cu: Da, am citit tot anunțul.