Responsabilitati Principale

• Coordonare: Conduce si eficientizeaza activitatea departamentelor aflate in subordine directa: Receptie, Registratura si Call Center.
• Training si Dezvoltare: Organizeaza si sustine instruiri periodice cu personalul din subordine pentru a asigura un standard inalt si uniform de comunicare si customer service.
• Quality Assurance (Controlul Calitatii): Verifica si auditeaza periodic apelurile din Call Center pentru a evalua modul de interactiune cu pacientii, identificand zone de imbunatatire.
• Protocoale si Proceduri: Implementeaza, monitorizeaza si verifica respectarea cu strictete a protocoalelor interne de lucru la nivelul tuturor departamentelor coordonate.
• Gestionarea Parteneriatelor: Mentine legatura, monitorizeaza si verifica partenerii externi si colaboratorii clinicii, asigurand o colaborare fluida.

Beneficii

• Pachet salarial motivant – salariul se discuta in cadrul interviului, fiind corelat cu nivelul de experienta si competentele demonstrate.
• Tichete de masa.
• Activitate intr-o clinica medicala moderna, un mediu de lucru multidisciplinar, profesionist si stabil.
• Reduceri la serviciile clinicii.

Suntem in cautarea unui coleg dedicat, organizat si cu excelente abilitati de leadership pentru a prelua rolul de Team Leader Front Office & Navigator Pacienti. Acest rol este un hibrid complex si dinamic, care imbina coordonarea echipelor de interactiune cu pacientii (Receptie, Registratura, Call Center) cu implicarea directa in navigarea acestora si asigurarea unei experiente impecabile.
Candidatul Ideal

• Experienta anterioara dovedita intr-o clinica medicala, customer care, call-center medical sau patient management. Experienta intr-un rol de coordonare/leadership constituie un avantaj.
• Excelente abilitati de comunicare, naturalete, empatie si multa rabdare in relatia cu pacientii.
• Capacitate de a motiva, instrui si coordona echipe. Foarte buna capacitate de organizare, atentie la detalii si abilitatea de a gestiona simultan mai multe solicitari si prioritati.
• Familiaritate cu utilizarea calculatorului, gestionarea bazelor de date / softurilor medicale.
• Cunoasterea limbii engleze la nivel conversational.
• Atitudine proactiva, orientata catre rezolvarea problemelor, cu o buna capacitate de follow-up.

MEMORMED este un centru medical aflat in plina ascensiune. Cu o vechime de 12 ani pe piata serviciilor medicale MEMORMED si-a dezvoltat mereu activitatea, reusind sa asigure in prezent pacientilor sai o gama larga de servicii medicale la cele mai inalte standarde. MEMORMED inseamna excelenta medicala si raspuns la nevoile actuale ale pacientului. Alatura-te unei echipe unite, profesioniste care abordeaza cu entuziasm provocarile serviciilor de sanatate. www.memormed.ro