Ce vei face
Rolul tău va combina coordonarea echipei cu activitatea comercială propriu-zisă:

• coordonezi activitatea zilnică a echipei de Sales & Call Center și stabilești prioritățile operaționale;
• distribui și urmărești lead-urile, astfel încât acestea să fie contactate și gestionate la timp;
• monitorizezi follow-up-urile și intervii atunci când există lead-uri blocate sau oportunități cu potențial ridicat;
• urmărești performanța echipei: rată de contactare, conversie, valoarea vânzărilor, upsell și cross-sell;
• oferi feedback, coaching și suport colegilor în apeluri sau situații comerciale dificile;
• organizezi sesiuni de role-play și contribui la integrarea noilor membri ai echipei;
• verifici calitatea apelurilor și a conversațiilor și te asiguri că sunt respectate standardele de comunicare;
• analizezi rezultatele și identifici rapid zonele în care putem îmbunătăți performanța;
• realizezi rapoarte periodice privind activitatea și rezultatele echipei;
• ai și activitate proprie de telesales, de la contactarea și calificarea lead-urilor până la gestionarea obiecțiilor, follow-up și închiderea vânzării.

Ce căutăm
Ne-ar plăcea să ai:

• minimum 2 ani experiență în call center, telesales, vânzări sau customer care;
• experiență în coordonarea unei echipe – constituie un avantaj important;
• experiența în domeniul medical sau în servicii reprezintă un plus;
• experiență în vânzare consultativă, negociere și gestionarea obiecțiilor;
• o bună înțelegere a proceselor de follow-up, upsell și cross-sell;
• experiență în utilizarea unui CRM și capacitatea de a lucra cu indicatori și rapoarte;
• foarte bune abilități de comunicare, organizare și prioritizare.

Swiss Clinics reprezinta un lant de clinici de top specializate în chirurgie estetică și tratamente de înfrumusețare, oferind o gamă variată de servicii atât chirurgicale, cât și non-chirurgicale. Pe lângă aceste tratamente, Swiss Clinics oferă și terapii de rejuvenare și remodelare corporală, adresându-se atât femeilor, cât și bărbaților. Profesionalismul și atenția la detalii sunt valori de bază, iar echipa oferă consiliere personalizată fiecărui pacient pentru a asigura cele mai bune rezultate.