Despre clientul nostru

Recrutăm pentru un client din Iași, România, care activează în industria serviciilor financiare, pentru rolul de Team Manager – Banking Operations – Limba Germană.

Despre rol

Căutăm un Team Manager cu limba germană pentru coordonarea unei echipe operaționale de aproximativ 10 persoane, dedicată unui proiect bancar pentru piața din Germania. Căutăm un manager implicat direct în activitatea echipei, cu experiență în servicii de creditare / recuperare creanțe și people management. Experiența într-un mediu BPO sau corporate orientat către KPI și performanță operațională reprezintă un avantaj important.

Mod de lucru: Iași, România – program hibrid.

Responsabilități

• Coordonarea unei echipe operaționale de aproximativ 10 persoane;

• Monitorizarea activității și a indicatorilor de performanță ai echipei;

• Verificarea și analiza rapoartelor operaționale;

• Stabilirea priorităților și a strategiilor de lucru pentru atingerea obiectivelor;

• Identificarea și escaladarea problemelor operaționale;

• Intervenția directă în situațiile care necesită suport managerial;

• Organizarea și participarea la meetinguri operaționale;

• Implicarea în activități de audit și respectarea procedurilor;

• Identificarea oportunităților de îmbunătățire a proceselor și performanței echipei;

• Oferirea de feedback, suport și îndrumare membrilor echipei.

Cerințe

• Minimum 2 ani de experiență în people management / coordonarea unei echipe;

• Experiență relevantă în creditare, servicii financiare sau recuperare creanțe;

• Experiență într-un mediu BPO, shared services sau corporate reprezintă un avantaj;

• Experiență de lucru cu KPI, rapoarte și obiective de performanță;

• Cunoștințe și vocabular financiar/bancar dezvoltat;

• Abilități de analiză, organizare, decizie și problem solving;

• Capacitatea de a gestiona atât oamenii, cât și componenta operațională a proiectului;

• Limba germană la nivel avansat, necesară pentru proiectul dedicat pieței din Germania.