In this role, you will be responsible for planning, scheduling, and coordinating field service operations, ensuring efficient service delivery and an excellent customer experience. You will become part of an international team working in a collaborative and innovative environment. The role offers excellent opportunities for professional development, exposure to global operations, and the chance to contribute to delivering outstanding service to customers worldwide.
✔ Work model: Hybrid
✔ Office location: Grozăvești, Bucharest
✔ Working hours: 09:00 – 18:00 (Monday to Friday)
Key Responsibilities

• Plan and dispatch emergency service requests through Salesforce Service Cloud.
• Manually schedule and coordinate same-day service activities.
• Mass-load equipment records into the system.
• Create service orders in SAP based on installation request forms or SmartStart tools.
• Plan and dispatch installation activities through Salesforce Service Cloud.
• Generate service orders in SAP based on scheduled maintenance matrices.
• Plan and dispatch preventive maintenance activities through Salesforce Service Cloud.
• Communicate with Technical Customer Service (TCS) business partners across different countries.
• Collaborate with local teams and field technicians to coordinate planning activities.
• Prepare service level reports and update customer portals with relevant service information.

Benefits

• Benefits platform: 900 RON/month
• Christmas and Easter bonuses: 500 RON each
• Holiday allowance: 50% of the gross monthly salary
• Annual performance bonus: up to two full monthly salaries
• Employee referral bonus
• Paid annual leave: 21 vacation days, plus your birthday off and one additional vacation day for each year of service
• Life insurance and private medical services
• On-site gym and relaxation area
• 70% employee discount on the company's products

• Bachelor's degree.
• Previous experience in technical service.
• Fluent in English (spoken and written) - C1 level.
• Experience working with ERP systems, particularly SAP and Salesforce.
• Team player with a proactive and service-oriented attitude.
• Ability to adapt and perform effectively in a dynamic international environment.

Încântați să te cunoaștem, suntem Randstad România. ​​Lider mondial în domeniul serviciilor de resurse umane și un partener de încredere atât pentru ​talente, cât și pentru ​parteneri. Oferim soluții echitabile, relevante și adaptate unei lumi a muncii în continuă schimbare. Prin cele patru specializări – Operațional, Profesional, Digital și Enterprise – conectăm oamenii cu roluri semnificative și sprijinim organizațiile să-și construiască echipe diverse, agile și pregătite pentru viitor.

Combinăm o înțelegere profundă a pieței locale cu instrumente și tehnologii recunoscute la nivel global, pentru a livra soluții eficiente, personalizate și de impact. Misiunea noastră este clară: să devenim cea mai echitabilă și specializată companie de talente din lume. Investim în oameni, în abilitățile lor și în construirea unui mediu de lucru cu sens, apartenență și sustenabilitate. Randstad România este prezentă în București, Slatina, Sibiu, Brașov și Timișoara. Oferim servicii complete de HR – de la recrutare și muncă temporară, la mobilitate internațională, outsourcing, dezvoltare, outplacement și consultanță. Cu o echipă de peste 100 de profesioniști și peste 17 ani de experiență, contribuim activ la transformarea pieței muncii din România. 📞 Tel: +0213 365 253 📧 Email: [email protected] 🌐 Detalii: www.randstad.ro