Job description

Căutăm un Technical Support Engineer pasionat de tehnologie, care să ofere suport remote într-un mediu complex de infrastructură IT. Vei lucra cu sisteme și aplicații diverse, contribuind direct la buna funcționare a operațiunilor clienților.

Cerințe:

1-3 ani experienta intr-un rol de Technical Support

Cunoștințe de bază despre servere (ex: ProLiant, PowerEdge, ThinkSystem)

Cunoștințe de bază în Windows Server, Linux sau VMware

Abilități excelente de comunicare în germană și engleză

Gândire analitică și abilități de troubleshooting

Capacitatea de a lucra independent și sub presiune

Time management și orientare către client

Job-ul este hibrid, se lucreaza din sediul Brasov sau Bucuresti.

Responsabilități principale:

Oferi suport tehnic remote (telefon, email, chat) pentru servere, blade-uri și aplicații (Windows, Linux, VMware)

Diagnostichezi și rezolvi probleme tehnice, identificând cauzele și propunând soluții eficiente

Răspunzi la solicitări legate de instalare, configurare, performanță și utilizare produse

Verifici eligibilitatea garanției și stabilești acțiunile necesare

Gestionezi cazurile (ticketing) și menții clientul informat pe tot parcursul rezolvării

Monitorizezi și urmărești problemele până la rezolvare completă

Oferi suport în situații de escaladare

Consiliezi clienții și contribui la o experiență pozitivă conform standardelor.

Industry

• Outsourcing and Offshoring Consulting

Employment Type

Full-time

Show more
Show less