Les missions du poste:

• Support de niveau 1 : assistance téléphonique, prise en main à distance pour résoudre incidents et demandes
• Enregistrement et suivi des tickets dans l’outil ITSM (incidents & demandes)
• Gestion des postes de travail et périphériques : diagnostic, dépannage, remplacement de matériel (PC, imprimantes, écrans, téléphones, etc.)
• Assurer la remontée et le transfert rapide des incidents non résolus vers les équipes concernées.
• Créer des échanges qui améliorent la journée de nos clients et utilisateurs, à chaque interaction

Ce que nous offrons:
Nous proposons un environnement de travail dynamique, avec des opportunités concrètes de développement et un package d’avantages attractif :
- Développement et formation:

• Des formations techniques de haute qualité, en interne comme en externe, assurées par un département de formation dédié
• Le remboursement des certifications et des frais de formation pour les qualifications incluses dans votre plan de développement individuel

- Avantages mensuels
Avantages fixes :

• Prime de cooptation pour l’intégration de nouveaux collaborateurs
• Assurance médicale privée
• Indemnité de télétravail
• Indemnité de transport
• Prime pour la maîtrise d’une langue étrangère
• Primes de Pâques et de Noël
• Abonnement gratuit à la bibliothèque numérique Bookster
• De réelles opportunités d’évolution de carrière

Avantages flexibles :

• Tickets restaurant
• Chèques vacances et culture
• Bons d’achat (eMAG, IKEA)

Envie de bâtir une carrière en support IT ? Si vous parlez français et anglais, cette opportunité est faite pour vous!
Rejoignez notre équipe et démarrez votre parcours dans un environnement dynamique et stimulant. Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences techniques, d’accompagner des utilisateurs au quotidien et de contribuer à offrir une expérience client de qualité.
Si vous êtes passionné(e) par la technologie, orienté(e) solutions et motivé(e) à apprendre, nous serions ravis de vous rencontrer
Le profil recherché:

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows
• Support et dépannage de Microsoft Office et des applications Microsoft
• Dynamique, orienté(e) résultats, solutions et travail d’équipe
• Disponibilité pour travailler : 08:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00,11:00-20:00, 12:00-21:00
• Travail à temps plein sur site

Atout : expérience en support technique

Who we are

SCC is the technology division of Rigby Group PLC, a family owned and operated business with interests in aviation, airports, hotels, property development and financial services.

What we do

We enable people to do business by planning, supplying, integrating and managing IT for leading public and private sector businesses across Europe. We serve over 2500 customers in more than 50 countries and operate out of 75 locations in the UK, France, Romania and Spain.

Our areas of expertise include hardware, software, networking, IT security, Cloud, data centre services, print management and mobile devices.

Our mission: to make IT work for our customers to improve the way they do business, deliver quality IT solutions and services that change the way businesses do business, deliver long-term profit to invest back into the business and nurture a winning network of partners to create enduring value to our customers.

*Thank you for choosing to contact us. By sending your resume, you agree to our processing of your Data for recruitment purposes (where Data refers to your personal information such as your name, phone number, email address and your resume). We assure you that your Data will be used for recruitment purposes only, for a retention time of 5 years or until you decide to withdraw your consent, at any time, by sending an e-mail to [email protected]. Also, you may contact us on the same e-mail address to exercise any of the rights granted by GDPR (Regulation 2016/679).

We are SCC – great things happen when we work together!