Gestionarea intregii activitate de service pentru produsele aflate in garantie, de la receptia lor de la client si pina la returnarea lor dupa reparatie.
Responsabilitatile tale vor fi:

• Preluarea si confirmarea sesizarilor pentru produsele defecte in garantie
• Organizarea ridicarii produselor de la clienti (prin curier / intern)
• Recepția produselor in service si verificarea documentelor aferente (factura, certificat garantie etc.)
• Diagnosticarea defectelor si identificarea pieselor care trebuie inlocuite
• Repararea produselor si inlocuirea pieselor defecte, conform procedurilor interne si specificatiilor producatorului
• Verificarea functionalitatii produsului dupa reparatie (teste, probe)
• Intocmirea fiselor de service / devizelor si a rapoartelor de service, actualizarea statusului in sistem
• Administrarea garantiilor pentru produsele comercializate (constatare, aprobare, respingere – conform procedurilor)
• Colaborarea cu furnizorii / departamentul de achizitii pentru identificarea si comanda pieselor de schimb
• Pregatirea produselor reparate pentru expediere si organizarea returnarii catre clienti prin curier
• Oferirea de informatii tehnice si consiliere clientilor si colegilor din front-office, atunci cind este nevoie

Oferim

• Pachet salarial motivant, corelat cu experienta si rezultatele
• Mediu de lucru stabil intr-o companie cu tradiție in domeniu
• Training pentru gama de produse si pentru procedurile de service
• Suport din partea unei echipe tehnice cu experienta
• Posibilitatea de dezvoltare profesionala pe termen lung