Tehnician Service – produse electrocasnice

Candidatul ideal

• Cunostinte in domeniile electric / electronica / electromecanic

• 1–3 ani experienta in service tehnic (avantaj: electrocasnice / electronice)

• Orientare spre diagnosticare si solutionare rapida a problemelor tehnice aparute

• Capacitate buna de organizare – gestionezi cap-coada un produs: ridicare, constatare, reparatie, retur

• Abilitati de comunicare si relationare cu clientii si colegii (Customer Care, Vanzari etc.)

• Persoana responsabila, atenta la detalii, cu gindire analitica

• Atitudine proactiva, orientare spre rezultate

• Cunostinte operare PC (MS Office, completare formulare / rapoarte)

• Absolvent de studii tehnice sau experienta relevanta intr-un rol similar

Descrierea jobului

Gestionarea intregii activitate de service pentru produsele aflate in garantie, de la receptia lor de la client si pina la returnarea lor dupa reparatie.

Responsabilitatile tale vor fi:

• Preluarea si confirmarea sesizarilor pentru produsele defecte in garantie

• Organizarea ridicarii produselor de la clienti (prin curier / intern)

• Recepția produselor in service si verificarea documentelor aferente (factura, certificat garantie etc.)

• Diagnosticarea defectelor si identificarea pieselor care trebuie inlocuite

• Repararea produselor si inlocuirea pieselor defecte, conform procedurilor interne si specificatiilor producatorului

• Verificarea functionalitatii produsului dupa reparatie (teste, probe)

• Intocmirea fiselor de service / devizelor si a rapoartelor de service, actualizarea statusului in sistem

• Administrarea garantiilor pentru produsele comercializate (constatare, aprobare, respingere – conform procedurilor)

• Colaborarea cu furnizorii / departamentul de achizitii pentru identificarea si comanda pieselor de schimb

• Pregatirea produselor reparate pentru expediere si organizarea returnarii catre clienti prin curier

• Oferirea de informatii tehnice si consiliere clientilor si colegilor din front-office, atunci cind este nevoie

Oferim

• Pachet salarial motivant, corelat cu experienta si rezultatele

• Mediu de lucru stabil intr-o companie cu tradiție in domeniu

• Training pentru gama de produse si pentru procedurile de service

• Suport din partea unei echipe tehnice cu experienta

• Posibilitatea de dezvoltare profesionala pe termen lung

• Program de lucru: L-V