• Principala responsabilitate a managerului de service este de a dezvolta și conduce în mod proactiv activitatea comercială și operațiile în atelier, în vederea maximizării gradului de satisfacție a clientului și angajatului, precum și a performanței economice, contribuind astfel la creșterea economică a Scania. Managerul de service se asigură că atelierul inspiră credibilitate pentru clienți, oferind servicii excelente prin gestionarea relațiilor cu clienții și angajații.
• Gestionarea atelierului - Gestionează și planifică operațiile zilnice din atelier și ia măsuri în privința abaterilor. Îndrumă și motivează personalul din atelier și personalul responsabil cu vânzările de servicii
• Relații cu clienții în cadrul operațiilor de atelier - Creează și gestionează relațiile cu clienții, asigurându-se că nevoile clienților sunt îndeplinite, iar serviciile se dezvoltă în direcția potrivită pentru a garanta satisfacerea nevoilor viitoare ale clienților
• Vânzarea de soluții privind serviciile de atelier - Asigură o creștere a vânzărilor de soluții de service prin dezvoltarea, menținerea și comunicarea portofoliului de servicii oferite, în funcție de nevoile clientului.
• Prospectare si dezvoltarea bazei de date de clienti prin contacte si intalniri, prin vanzari active in conformitate cu nevoile clientilor si cu strategia companiei
• Urmărirea rezultatelor atelierului - Contribuie la dezvoltarea comercială a atelierului, urmărind bugetul, rezultatele, obiectivele operaționale și luând măsuri în vederea atingerii obiectivelor stabilite.
• Indeplinirea planului de vanzari anual
• Mentinerea relatiilor cu clienti existenti;
• Gestionarea resurselor umane - Gestionarea personalului în vederea asigurării faptului că munca depusă de aceștia contribuie la îndeplinirea obiectivelor organizaționale. Contribuie la dezvoltarea individuală a angajaților, construiește echipe, rezolvă situații conflictuale și aplică politici stabilite la locul de muncă.
• Gestionarea resurselor - Planificarea, alocarea și mobilizarea de resurse (umane, fizice, dar și resurse informaționale și financiare) în vederea îndeplinirii obiectivelor organizaționale.
• Utilizarea corecta a tuturor sistemelor si echipamentelor de serviciu (ex: laptop, pachet Microsoft Office, CRM, Automaster, MPP, etc)
• Prezentarea catre client/potential client, in mod professional, a produselor si serviciilor pe care Scania le poate oferi;

Beneficii:

• Loc de muncă stabil, într-o companie solidă din punct de vedere financiar.
• Condiții și instrumente de lucru moderne.
• Mașină de serviciu, telefon de serviciu, laptop.
• Oportunități de dezvoltare profesională și personală, la nivelul regiunii sau grupului Scania.
• Un mediu de lucru deschis, care încurajează schimbul de idei.
• O echipă dinamică, orientată spre calitate și performanță.
• Plan de integrare personalizat. Participarea la cursuri de formare și dezvoltare
• Veți participa la proiecte complexe şi provocatoare, legate de industria în care activăm şi veți avea satisfacţia unei munci interesante.
• Implicarea în proiecte de responsabilitate socială.