Rolul tău
Ca și Consilier de Service vei fi primul contact al clientului și ghidul lui pe tot parcursul reparației. Printre responsabilitățile tale se numără:
 întâmpinarea clienților, ascultarea lor și notarea clară a problemelor semnalate
 completarea fișei de intrare în service și transmiterea exactă a informațiilor către atelier
 comunicarea constantă cu mecanicii și cu Șeful de Service
 contactarea clientului pentru aprobarea lucrărilor suplimentare — fără surprize, totul clar
 explicarea devizului și a lucrărilor efectuate într-un limbaj accesibil
 asigurarea unei predări a mașinii în care toate întrebările clientului primesc răspuns
Ce îți oferim
 Pachet financiar corect și transparent:
– salariu net între 4.000 – 6.000 lei, în funcție de experiență
– bonus în funcție de satisfacția clienților, respectarea proceselor și rezultatele service- ului
 Proceduri clare, astfel încât să știi ce ai de făcut în fiecare etapă
 O echipă stabilă cu care colaborezi zilnic (Șef Service + mecanici)
 Un rol în care impactul tău se vede imediat în feedback-ul clienților
Cum știi că ți se potrivește rolul
 îți place să ajuți oamenii să înțeleagă ce se întâmplă cu mașina lor
 nu te pierzi când trebuie să gestionezi mai multe lucruri simultan
 îți place să fii „omul de legătură” între client și echipa tehnică
Cum aplici
Trimite-ne:
 CV-ul tău
 câteva rânduri în care ne spui cum crezi că ar trebui tratat un client într-un service auto la adresa: [email protected]
Subiect email: „Consilier Service – Adam’s Service – Alba Iulia – [Numele tău]”